Politique de confidentialité

🔐 Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 01 août 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment notre site (ci-après le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous accédez à nos services, effectuez un achat ou interagissez avec nous via le Site (les « Services »).
Dans ce document, les termes « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un simple visiteur ou d’un utilisateur ayant communiqué des informations personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique.

🔄 Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas de changements légaux, opérationnels ou techniques. Toute nouvelle version sera publiée sur le Site avec une date de mise à jour actualisée. Nous prendrons les mesures requises par la législation applicable.

📥 Collecte et utilisation de vos données personnelles

Pour assurer le fonctionnement de nos Services, nous recueillons vos informations personnelles à partir de plusieurs sources. Ces données peuvent varier selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En complément des utilisations décrites ci-dessous, nous utilisons vos informations pour :

  • communiquer avec vous ;

  • améliorer nos Services ;

  • respecter nos obligations légales ;

  • faire appliquer nos conditions générales ;

  • protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou d’autres parties.

📌 Types de données personnelles collectées

🔹 Informations fournies directement par vous

Vous pouvez nous transmettre les données suivantes via nos Services :

  • Vos coordonnées : nom, adresse postale, téléphone, e-mail ;

  • Informations liées à une commande : adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement ;

  • Données de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité ;

  • Données de support client : tout contenu que vous partagez dans vos messages avec notre service.

Certaines fonctionnalités nécessitent la saisie de ces informations. Le refus de les fournir peut limiter l'accès à certains Services.

🔹 Informations collectées automatiquement

Nous recueillons également des données sur votre navigation et l’utilisation des Services (« Données d’utilisation »), via des cookies, pixels et autres technologies similaires.
Cela peut inclure :

  • les caractéristiques de votre appareil ;

  • votre navigateur ;

  • votre adresse IP ;

  • la manière dont vous utilisez nos Services.

🔹 Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons aussi recevoir des données vous concernant de la part de prestataires, comme :

  • nos partenaires techniques (hébergement, analyse, assistance client, etc.) ;

  • nos prestataires de paiement (données bancaires, adresse de facturation, etc.), nécessaires à l’exécution de vos commandes.

Nous et nos partenaires pouvons également collecter des informations via des outils de suivi (pixels, SDK, cookies tiers) lors de votre utilisation du Site ou de nos communications (e-mails, publicités).

Toutes ces données sont traitées conformément à cette politique.

🎯 Finalités du traitement

✔️ Fourniture des produits et services

Nous utilisons vos données pour honorer vos commandes, gérer votre compte, vous notifier des transactions, organiser les livraisons ou retours, et connecter votre compte à d’autres services (par ex. Shopify).

✔️ Marketing et communication

Nous pouvons vous envoyer des offres commerciales par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous présenter des publicités personnalisées.
Dans l’EEE, ce traitement repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits (art. 6(1)(f) du RGPD).

✔️ Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données pour prévenir les activités malveillantes ou illégales. La sécurité de vos identifiants vous incombe. En cas de suspicion de compromission, contactez-nous rapidement.

✔️ Support client et amélioration des services

Vos informations nous permettent d'assurer un service client efficace et d’optimiser nos Services. Ce traitement repose également sur notre intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD).

🍪 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner notre site, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et personnaliser les publicités.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site. Le blocage des cookies ne garantit pas l’arrêt du partage d’informations avec des tiers.

📤 Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

  • Avec des prestataires techniques (paiements, hébergement, expédition, analytics, etc.) ;

  • Avec des partenaires commerciaux ou publicitaires, selon leurs propres politiques ;

  • Lorsque vous donnez votre consentement explicite (ex. : intégrations réseaux sociaux, demande spécifique) ;

  • Avec nos sociétés affiliées ;

  • Dans le cadre d’opérations juridiques (fusion, faillite, demande judiciaire, etc.).

🌐 Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes. Ces sites sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous recommandons de lire. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de la sécurité de vos données sur ces sites.

👶 Protection des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si un enfant a transmis des données, un parent ou tuteur peut nous contacter pour les faire supprimer.

À ce jour, nous ne « vendons » ni ne « partageons » de données concernant des personnes de moins de 16 ans, au sens des lois en vigueur.

🔐 Sécurité & conservation des données

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous mettons en œuvre des mesures de protection raisonnables, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

La durée de conservation des données dépend de leur utilité (gestion du compte, respect légal, résolution de litiges, etc.).

⚖️ Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits, sous réserve des lois applicables :

  • Droit d’accès : connaître les données détenues vous concernant ;

  • Droit de suppression : demander l’effacement de vos données ;

  • Droit de rectification : corriger les informations inexactes ;

  • Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données ;

  • Droit d’opposition : refuser le traitement à des fins publicitaires ou commerciales.